Digitalización vs corrupción
Sin duda alguna la pandemia del COVID entre muchas otras cosas ha dejado en evidencia la falta de la digitalización en los procesos tanto de las empresas como del sector público.
He sido testigo de cómo las empresas a marchas forzadas han tenido que reconvertir sus procesos para adaptarse a la digitalización, logrando echar a andar nuevos servicios y la atención a sus clientes de manera virtual.
Desafortunadamente en los servicios públicos y trámites gubernamentales no se ha corrido con la misma suerte; si bien es cierto que hoy existen algunos trámites, en especial pagos, que pueden hacerse a través de plataformas...